福祉サービス利用者や家族から寄せられる苦情に適切に対応することは、サービス向上を図るうえで貴重な財産となり、職員の意識改革や事業所の信頼向上に繋がります。

　本研修では、困難な苦情対応の実践的な方法を身に着けていただくことにより、組織としての苦情解決の取り組みを強化し、福祉サービスの質の向上に資することを目的に開催するものです。

　是非、この機会にご参加いただき、さらなるサービス向上にお役立てください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

研修名：福祉サービス苦情解決研修会【上級編】定員70名

日　時：令和６年１月３０日（火）13：30～16：30

会　場：滋賀県立長寿社会福祉センター　第2・3・4研修室

研修名：福祉サービス苦情解決研修会【中級編】定員70名

日　時：令和６年２月１５日（木）13：30～16：30

会　場：滋賀県立長寿社会福祉センター　第2・3・4研修室

※詳しくは、開催要項（上級編）・開催要項（中級編）をご覧ください。

※参加申込書をダウンロードしてお使いください。